El mercado exige cambio en la Cultura Organizacional.


Las empresas en Ecuador han tenido que evolucionar de manera rápida ante las exigencias de los mercados que compiten a nivel nacional e internacional. Hoy por hoy nos enfrentamos al "COVID 19", un nuevo problema mundial, que nos ha obligado a trabajar desde casa.

Hay empresas que siguen realizando la jornada laboral desde sus instalaciones, a pesar de todas las restricciones que hay, por considerar esta pandemia como algo leve ó por desconocimiento de cómo hacerlo de otra manera. Esta situación nos ha hecho reaccionar rápidamente y pocos están preparados con las tecnologías actuales que consideraron tenerlas por si acaso las llegasen a necesitar, pero no contaban con que todo su equipo de trabajo la necesitaría de forma simultánea y esta colapsaría. Tenemos una cultura sin planes de contingencias y sale de los problemas de forma empírica. Ahora, ¿que debemos incluir en nuestros planes de contigencia? Pues de todo lo que se ha presentado en nuestra compañía y de las experiencias de las otras compañías. Es decir, es nuestro "Know-how" que debemos ir archivando poco a poco para que sea nuestro consultor en algún momento que se presente una situación similar.

Lo antes mencionado está enfocado hacia la reacción del problema presente, más no hacia la prevención; y es verdad que nadie está preparado para la situación que estamos viviendo. Año tras año he visto cómo las empresas crecen en número de personas por su crecimiento en el mercado y otras que han reducido su personal porque han centralizado procesos para concentrar sus fuerzas en estrategias y no en tareas operativas. En mi trayectoria profesional he logrado reducir mis tiempos en tareas operativas y estas me han ayudado a concentrarme en el análisis de información para la toma de decisiones oportunas. La clave de mi éxito ha sido invertir tiempo adicional para mejorar cada tarea, recurrir a mis compañeros de sistemas y lograr que estos cambios sean desde el ERP (el sistema como tal). Mi último paso fue dejar en procedimientos (políticas, quienes aprueban, que se hace y por qué se hace) y con manuales de cada tarea que hacía para que mi sucesor no tenga problemas en un futuro. Las personas tienen derecho a salir a tiempo de su jornada laboral para estar con Dios, para disfrutar de su familia, tomar vacaciones, enfermarse, tener licencia de embarazos, etc... sin tener que interrumpirlos, porque nadie más sabe como hacer su trabajo o porque la carga operativa no es sostenible. Las empresas tienen derecho a no frenar sus actividades por ausencia del personal, a que los errores de los sucesores no les cueste tanto, a que los predecesores se puedan cambiar de trabajo sin necesitar de ellos para una capacitación, a que el sucesor pueda saber niveles de aprobación y tenga tareas específicas para que luego sean desarrolladas; siendo muy importante que las personas claves tengan su segundo abordo y Talento Humano tenga más claro el perfil del cargo. Con lo anterior, no estoy incentivando que sea un lienzo de tareas escrito en piedra, sino una guía para tareas claves y que los trabajadores puedan desarrollar y seguir con la mejora continua. Y esto va muy de la mano con Talento Humano para desarrollar nuevas estrategias para mantener feliz y productivo al equipo de trabajo actual y adquirir los mejores recursos profesionales que hay en el mercado.


Seguiremos hablando de la Cultura Organizacional para...

...enfocarte en los resultados

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